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Rosa Crema, S.L., Primor Can, S.L., Persian Melon, S.L. e Sentimental Journey Unipessoal Lda tratam os seus dados pessoais de forma conjunta, ou seja, somos corresponsáveis pelo tratamento.
Em síntese, utilizaremos os seus dados para responder às questões que nos enviar, para a gestão do seu registo como utilizador, a execução do contrato de compra, o envio de comunicações comerciais, a realização de inquéritos de qualidade, a gestão da seleção do pessoal laboral, bem como outras questões relacionadas com a segurança, análise e medição da interação dos utilizadores ou prevenção de fraude.
Utilizaremos os seus dados pessoais com base na necessidade de os tratar para a execução de um contrato ou para a aplicação de medidas pré-contratuais, noutros casos trataremos os seus dados porque nos seja imposta uma obrigação legal, porque consideremos que temos um interesse legítimo em realizar esse tratamento, ou porque expressamente nos tenha prestado o seu consentimento.
Poderemos comunicar os seus dados com prestadores de serviços externos que atuam por nossa conta e, por outro lado, quando necessário, com o resto dos corresponsáveis que operam sob a marca PRIMOR.
Em geral, tem direito de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e direito a retirar o consentimento prestado. No entanto, tenha em conta que a existência destes direitos dependerá do tipo de tratamento em questão e da sua base de legitimação, por isso aconselhamos que continue a ler a nossa Política de Privacidade.
A informação sobre o uso de dados de carácter pessoal por parte das entidades que constituem a PRIMOR compõe-se desta Política de Privacidade e da Política de Cookies. Estas políticas têm efeito tanto no site www.primor.eu como na Aplicação de Perfumarias Primor (ambas, doravante, denominadas as nossas "Plataformas").
Nas nossas Plataformas obtemos a informação pessoal através de duas vias:
Nunca recolheremos categorias especiais de dados. Segundo a finalidade, a informação que nos facilita corresponde a dados identificativos (nome, apelido), data de nascimento, dados de ligação, geolocalização e navegação, dados sobre gostos e preferências, dados sobre transferências de bens, informação comercial (como as newsletters), dados académicos e profissionais.
Perante qualquer dúvida relativamente à nossa Política de Privacidade, pode enviar um email para o endereço data@primor.eu.
PRIMOR é uma marca comercial sob a qual operam diferentes entidades em regime de colaboração, desta forma, os responsáveis pelo tratamento dos dados dos utilizadores das nossas Plataformas são:
Estas entidades determinam conjuntamente os objetivos e meios do tratamento, pelo que são corresponsáveis pelo tratamento dos dados pessoais dos utilizadores.
Finalidade: Responder às questões que o interessado faça chegar ao responsável. Com a finalidade de dar resposta ao seu pedido, trataremos os dados indispensáveis, que geralmente correspondem aos dados de contacto (email) e aos dados relacionados com o seu pedido, ou com a ocorrência que nos queira comunicar.
Base de legitimação: Se a sua consulta estiver relacionada com um pedido, devoluções, modificações dos dados do pedido, solicitação de artigos em stock, descontos, ou questões relacionadas com o pagamento das compras realizadas, o tratamento dos seus dados basear-se-á na execução do contrato de compra e venda ou para a aplicação de medidas pré-contratuais a seu pedido.
Prazo de conservação: Os seus dados serão tratados o tempo estritamente necessário para atender ao pedido ou questões que nos faça chegar.
Finalidade: Para a gestão, cumprimento e execução do contrato de compra. Em concreto, utilizaremos os seus dados pessoais para a formalização do contrato de compra; para a gestão do pagamento de transações; para contactar consigo em caso de qualquer ocorrência relacionada com o seu pedido; para a gestão da faturação e entrega de tickets e faturas de compra; para a gestão das devoluções de produtos adquiridos; para o informar sobre a disponibilidade dos produtos solicitados; e para a gestão de cupões ou cartões presente que troque no site ou nas nossas lojas.
Base de legitimação: A execução da relação contratual entre as partes, ou seja, para a execução das compras que realiza nas nossas Plataformas; base de legitimação baseada no previsto no artigo 6.1.b) do RGPD.
Prazo de conservação: Trataremos os dados durante o tempo necessário para gerir as compras realizadas, o que inclui qualquer ocorrência relacionada com o seu pedido (devoluções, queixas, reclamações, consultas de pedidos…).
Finalidade: Prevenção de fraude. Assim, poderemos utilizar os dados pessoais para o efeito de realizar as verificações necessárias para a prevenção de fraude.
Base de legitimação: Para a prevenção de fraude, consideramos que temos interesse legítimo para o tratamento de dados. Este interesse baseia-se na necessidade de manter a segurança nas nossas Plataformas e na navegação que realize.
Os direitos concedidos pela legislação dependem da base de legitimação e da finalidade do tratamento e, em concreto, correspondem aos seguintes:
Para o exercício destes direitos, poderá enviar um email para o endereço data@primor.eu.
Assim, informamos que poderá apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados.
É o único responsável pela veracidade e correção dos dados que nos facilite, ficando exonerado o responsável de qualquer responsabilidade a este respeito. Os utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, pela exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais facilitados, e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados.
Para mais informação sobre a nossa política de privacidade e exercício de direitos, contacte-nos em data@primor.eu.
As cookies são uma ferramenta que permite armazenar e recuperar informação no seu dispositivo quando navega pelos sites. Em geral têm distintas finalidades, podem ser utilizadas para o reconhecer como utilizador, personalizar a forma como o conteúdo é mostrado, obter informação sobre os utilizadores.
Dependendo da classificação poderemos identificar as seguintes tipologias de cookies:
Utilizamos os serviços do Google Analytics, uma ferramenta de análise web gerida pelo Google, prestador de serviços situado nos Estados Unidos, país que não goza de um nível de privacidade equivalente ao europeu. Por isso, neste caso as transferências internacionais para o Google encontram-se amparadas mediante as correspondentes Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Se não estiver de acordo com o uso das cookies do Google Analytics, pode personalizar as suas cookies no painel de consentimento rejeitando o uso desta categoria específica Análise, embora aceite o resto. Integra-se com outros serviços do Google, como Ads e Search Console. Para poder personalizar a experiência do utilizador ao máximo, o Google Analytics faz com que seja possível monitorizar o perfil de quem acede ao site web, as páginas mais visitadas, dispositivos, cidades e outros dados.
É reconhecer o acordo de recolha de dados. Significa que o utilizador final aceitou a recolha e o processamento dos seus dados com objeto de análise e/ou publicitários.
O Google Signals proporciona dados de sessão de sites e de aplicações, que o Google associa com utilizadores que iniciaram sessão nas suas contas do Google e que ativaram a personalização de anúncios.
Para mais informação sobre o tratamento de dados que realiza o Google pode visitar as suas políticas de privacidade.
Pode aceitar todas as cookies, aceitar apenas as selecionadas expressamente, ou rejeitá-las todas (exceto as técnicas) no painel de configuração do consentimento de cookies. Também pode permitir, bloquear ou apagar as cookies do navegador que utilize. Nos seguintes links tem informação sobre como configurar as cookies nos navegadores comuns:
Também pode revogar o seu consentimento para o uso de cookies no seu navegador através da instalação de um sistema de rejeição -ou "opt-out". Neste caso, o Google facilita um complemento de desativação para navegadores de Analytics.
Assim, informa-se que algumas características dos conteúdos das nossas Plataformas só estão disponíveis se se permitir a instalação de Cookies no seu navegador. Se decidir não aceitar ou bloquear determinadas, pode que isto afete o funcionamento normal correto da página web ou que impeça o acesso a algumas funcionalidades da mesma ou de outras páginas web de terceiros.
As presentes condições gerais (doravante "Condições") aplicar-se-ão aos serviços prestados no nosso sítio web (www.primor.eu/es_es) e na Aplicação de Perfumarias Primor (doravante, as nossas "Plataformas"), e vinculam os utilizadores relativamente ao uso das nossas Plataformas e nas compras nelas realizadas.
Os artigos oferecidos neste sítio web (primor.eu) estão disponíveis apenas para envio para Itália, Andorra, Península Ibérica e Ilhas Baleares; ficando excluídas as cidades de Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias.
Quando adquire os produtos neste sítio web (primor.eu), a entidade que presta o serviço de venda na Península, Baleares, Andorra e Itália é a entidade ROSA CREMA, S.L., com CIF B92683259, domicílio em Cl Albinoni 6-8 (CP. 29590) - (Málaga) - Málaga.
Para qualquer consulta relacionada com as nossas Plataformas ou sobre as presentes condições gerais, tem à sua disposição a nossa plataforma de Atendimento ao cliente.
Este documento regula as condições em que o utilizador contrata os produtos e/ou serviços oferecidos nas nossas Plataformas, constituindo o documento básico que regulará a relação entre o utilizador e o prestador de serviços.
É imprescindível que leia e compreenda estes termos e condições antes de efetuar a sua compra.
A PRIMOR não responderá pela interrupção no acesso, funcionamento e operatividade da página web, sempre que isso seja devido a causas imprevisíveis ou de força maior.
A PRIMOR obriga-se a que os conteúdos, dados ou informações relativas aos produtos ou serviços oferecidos no seu sítio web sejam fiáveis, verazes e exatos, assumindo-se responsável pelos preços e características anunciados.
A contratação de produtos e serviços nas nossas Plataformas está reservada a maiores de idade (+18 anos).
As presentes condições gerais aplicar-se-ão aos contratos de compra e venda sobre os produtos oferecidos no sítio web www.primor.eu/es_es/. Todos os produtos oferecidos são novos, com embalagem ou precinto original.
Os preços dos produtos serão os que se estipularem em cada momento nas nossas Plataformas e expressar-se-ão em moeda euro (euros).
Os preços indicados nos produtos incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam resultar aplicáveis.
Os preços dos produtos não incluem as despesas de envio ou quaisquer outros serviços adicionais ao produto adquirido.
Autoriza-nos expressamente a emitir a fatura da sua compra em suporte eletrónico. No entanto, a qualquer momento pode manifestar a sua vontade de receber essa fatura em suporte papel de forma gratuita.
O processo de compra é simples e pode ser realizado com qualquer dispositivo com acesso à internet:
Em cada pedido, o cliente poderá adquirir um máximo de quatro (4) unidades da mesma referência Chanel e, no total, não mais de quinze (15) unidades de produtos Chanel.
O envio realizar-se-á segundo a forma de entrega selecionada: no domicílio indicado ("transporte") ou recolha na loja.
Tempo estimado de entrega:
O tempo máximo de entrega será de 30 dias naturais desde a confirmação do pedido.
Portes grátis: Se o valor do seu pedido superar os 25€ na península e Baleares.
| Destino | Custos |
|---|---|
| Recolha na loja | 1.95€ - GRÁTIS desde 15€ |
| Domicílio: Península | 2.95€ - GRÁTIS desde 25€ |
| Domicílio: Baleares | 4.95€ - GRÁTIS desde 25€ |
Se desejar retirar o seu pedido numa das nossas lojas:
Terá um prazo de catorze (14) dias a partir da data de receção dos produtos para exercer o direito de desistimento sem ter que justificar os motivos.
Solicitar a recolha no domicílio implica um custo por envio de 3,99€.
Para levar a cabo a devolução será necessário que tanto o produto, a embalagem, e os acessórios se encontrem em perfeito estado.
A PRIMOR não admitirá a devolução do produto quando apresente sinais evidentes de uso.
Todos os produtos oferecidos contam com a correspondente garantia legal. Em caso de se detetar algum tipo de falta de conformidade deve contactar com o departamento de Atendimento ao cliente.
Em caso de produto defeituoso ou envio erróneo, a PRIMOR far-se-á cargo das despesas de envio ou devolução do produto.
Estas Condições regem-se pela lei espanhola quando adquire o produto desde Espanha, sendo de aplicação a normativa de consumo italiana quando adquire o produto como consumidor desde Itália.
Existe uma plataforma europeia para a resolução extrajudicial em linha de litígios relativos a obrigações contratuais derivadas de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços celebrados à distância.
Em caso de conflito ou incumprimento contratual, pode apresentar uma reclamação online no portal habilitado para isso.
Desde a PRIMOR acreditamos firmemente que todas as pessoas devem poder navegar pelo nosso sítio web de forma cómoda, simples e sem barreiras. O nosso objetivo é garantir que o sítio web seja acessível para o maior número de utilizadores possível, independentemente das suas capacidades ou da tecnologia utilizada.
Por isso esforçamo-nos por cumprir com os padrões internacionais de acessibilidade digital, seguindo as recomendações reconhecidas em matéria de boas práticas para um design inclusivo. Para o conseguir, contamos com especialistas em acessibilidade que nos ajudam a avaliar e melhorar continuamente a experiência do utilizador na nossa web.
Sabemos que ainda há margem de melhoria, pelo que nas próximas semanas se realizarão novos desenvolvimentos que melhorem ainda mais a acessibilidade do nosso sítio web. No entanto, se encontrar obstáculos ao navegar pela nossa página ou precisar de algum tipo de assistência, não hesite em contactar com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente enviando um email para help@primor.eu.
Será um prazer ajudá-lo!